E-Business裡面，何謂Disintermediation？分別有何優點和缺點？

隨着互聯網技術日趨成熟，現時很多企業都開始把業務電子化（E-Business），運用資訊科技與網際網路來經營企業。其中透過電子商貿（E-Commerce）售賣產品或服務給消費者，不再受到地點與時間的限制，更加成為各行各業不可逆轉的新趨勢。

每當談到E-Business經營模式，就不得不認識去中間化（Disintermediation）這個詞匯，你又是否知道代表什麼？以及它的優點和缺點？

傳統零售模式都是單向直線，依賴中間商擔任分銷工作，由於當中參與者眾多，使交易成本節節攀升。隨着電子商貿（E-Commerce）迅速崛起，企業可以全天候透過網絡，直接將產品售賣給消費者，省去中間商的成本與時間，達致去中間化（Disintermediation）效果。電子商貿進行去中間化，當中優點及缺點分別包括：

優點：
•        再不受地域、時間限制，進行全天候銷售活動
•        企業與消費者直接聯繫，去除中間商環節，大大降低交易成本
•        企業收到消費者的直接回饋，有助改善產品及服務質素
•        對收集到的大數據進行分析，為消費者提供個性化購物體驗

缺點：
•        傳統中間商的存在可提供增值服務，例如替消費者先行篩選產品質素，減低購入低劣質素產品的風險
•        網絡交易中可能出現個人資料外洩風險問題
•        無法實際觀看、觸摸或測試商品，特別在部分高價格商品如傢俬、攝影器材等，消費者在購買前未必有信心在網上直接購買或需要推銷商給予意見

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