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E-Business裡面,何謂Disintermediation?分別有何優點和缺點?

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隨着互聯網技術日趨成熟,現時很多企業都開始把業務電子化(E-Business),運用資訊科技與網際網路來經營企業。其中透過電子商貿(E-Commerce)售賣產品或服務給消費者,不再受到地點與時間的限制,更加成為各行各業不可逆轉的新趨勢。

每當談到E-Business經營模式,就不得不認識去中間化(Disintermediation)這個詞匯,你又是否知道代表什麼?以及它的優點和缺點?

傳統零售模式都是單向直線,依賴中間商擔任分銷工作,由於當中參與者眾多,使交易成本節節攀升。隨着電子商貿(E-Commerce)迅速崛起,企業可以全天候透過網絡,直接將產品售賣給消費者,省去中間商的成本與時間,達致去中間化(Disintermediation)效果。電子商貿進行去中間化,當中優點及缺點分別包括:

優點:
•        再不受地域、時間限制,進行全天候銷售活動
•        企業與消費者直接聯繫,去除中間商環節,大大降低交易成本
•        企業收到消費者的直接回饋,有助改善產品及服務質素
•        對收集到的大數據進行分析,為消費者提供個性化購物體驗

缺點:
•        傳統中間商的存在可提供增值服務,例如替消費者先行篩選產品質素,減低購入低劣質素產品的風險
•        網絡交易中可能出現個人資料外洩風險問題
•        無法實際觀看、觸摸或測試商品,特別在部分高價格商品如傢俬、攝影器材等,消費者在購買前未必有信心在網上直接購買或需要推銷商給予意見

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