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消費心理學│大額消費如何才不會感到「肉痛」?

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想購買最新型號手機、入手限量版名牌手袋、讀書進修自我增值……但一想到要掏出真金白銀付款就立刻感覺很「肉痛」?

 

所謂「肉痛」,毫無疑問並非指真實肉體上的痛楚,而是心理上的痛感。有研究指出,當我們以現金消費時會感覺「心痛」,是因為「付款」這個行為本身會令人聯想到即時損失,我們稱之為「支付痛感」。但倘若改用非現金方式付款,例如信用卡、八達通、電子錢包及電子消費券等,由於交易過程免除了從銀包掏出現金並從手中失去的這個實質動作,而流動支付方式亦會將實際現金的減少轉換成虛擬數字的支出,無形中便會麻醉了付款伴隨的痛苦感覺,變成「無痛消費」,即使是大額交易,消費者亦會主觀地覺得付款很痛快輕鬆,並不感覺「肉痛」!

 

當然,大家都要注意用電子錢包消費因減低了「肉痛」感覺,便會容易不知不覺「洗大咗」或因衝動消費而感到後悔。其中一個理性消費的方法,是在消費過程中增加「摩擦」,為特快的交易「減速」,例如不少網站都會建議儲存你的信用卡資料,方便下次購物時便可「一鍵完成交易」。只要拒絕將資料儲存,強迫自己每次都要輸入資料才能完成交易,便能為消費過程增添摩擦/阻礙,為衝動消費作緩衝,讓自己多點時間作理性思考。

 

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