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管理學101 – 曼德拉的管理理念

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想做一個稱職leader,其中一樣條件就是要有廣闊心胸,願意聆聽其他人聲音。好多人認為要發表獨到意見就困難,純粹聽人意見應該好容易,但當你位高權重,就可能被權力及地位沖昏頭腦,走火入魔,其他人意見已經再聽不入耳。

尤其自信心不夠的管理人員,深怕自己地位會受到威脅,而為了鞏固自己地位就奉行「一言堂」政策。每次開會自己壟斷發言,其他同事只有充當Say Yes機器;又或者偶然會讓其他人有發言機會,但無論提出意見有多好,其他同事有多支持,最後都要跟回管理人主張的一套。何解?因為要捍衛自己有絕對話事權,若然下屬意見受到其他人支持,難保造就強勢下屬崛起,他朝有日取代自己地位。

另一方面,如果管理人員會議裡一開始就表明自己立場,然後就算再主動詢問下屬意見,都未必可以聽到最誠實答案。因為心態保守的員工可能認為多一事不如少一事,無謂再節外生枝;另外亦怕公開與管理人員相反意見,會有不禮貌或挑戰對方權威感覺。

其實開會本來已經是一個花時間的行為,目的就是想收集眾人不同聲音,然後希望達成共識解決當前問題。但如果開會都已經失去原意,直接send email通知大家最後方案然後執行反而更慳水慳力。

Source: Nelson Mandela: A Leader Who Listened | Forbes 2013

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